Estorno

Via Cartão de Crédito

Caso sua compra tenha sido via cartão de crédito, seu estorno também ocorrerá nesta modalidade, sendo assim, o crédito poderá ser devolvido em até duas faturas após a data da solicitação do reembolso e poderá vir parceladamente conforme a compra ou então, no valor total, irá depender dos critérios da sua operadora de cartão. Também será possível gerar um vale em seu perfil do nosso site para ser consumido em compras futuras.

Via Boleto

Caso sua compra tenha sido via boleto bancário, o estorno pode ser feito por meio de vale creditado em seu perfil do nosso site para ser consumido em compras futuras, ou então, por depósito bancário no valor da devolução em uma conta bancária indicada pelo consumidor desde que seja da mesma titularidade ou mediante preenchimento de documento de autorização do titular da conta. O prazo de reembolso é de até 10 dias úteis após a solicitação e aprovação do reembolso pela Seu Sapato.

O Processo de Estorno

Assim que o produto devolvido for recebido e analisado e aprovado o estorno, o Departamento Financeiro da Seu Sapato irá autorizar o crédito referente à sua devolução, que será estornado e creditado conforme negociação combinada com a Central de Atendimento. Assim que o procedimento for realizado, a Seu Sapato entrará em contato para lhe informar para que possa acompanhar o estorno.